下一个 10 年,跨境电商如何应对挑战,持续增长?

  • 2021-03-08 18:25:46
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中国跨境电商是全球零售行业的重要组成力量。


2014~2019 年的 6 年间,中国电商出口总额增长了近 3 倍,全球消费者在线上每花 7 美元,就有 1 美元购买的是中国出海的产品。


成绩的另一面,中国跨境电商零售出口规模复合增长率却在放缓,预期 2019~2021 年,复合增长率将从 2014~2018 年的 24% 降至 11%。从品类来看,中国出口电商最热销的品类 —— 3C 产品增速也仅有 7%。


所以我们看到,在取得成绩的同时,中国跨境电商正面临着一个充满挑战的全球电商环境 —— 区域、品类、用户和人才这四大困境相信都是萦绕在跨境电商们心头上的问题。要在越来越困难的环境中,持续的增长,是件不容易的事。


中国跨境电商出海正面临的四大挑战



基于全球电商环境的变化,我们不难发现,中国电商出海面临着以下挑战:


(1)区域增长


美欧成熟市场竞争激烈,增速放缓。而东欧、拉丁美洲和印度等新兴市场的表现又不如预期、政策不确定性大。


(2)品类增长


成熟市场的消费者需求更多元,愿意接受新品牌和新产品。因此,产品创新与品类拓展势在必行。如何去发现有潜力的新品类,成功打造产品爆款,延长产品生命周期?


(3)用户增长


结识新朋友,勿忘老朋友,新用户获得和老用户维护至关重要。如何利用多渠道持续获得目标新客,提升老客忠实度?


(4)人才增长


中国跨境电商是全球零售行业的重要组成力量,对于跨境人才的需求也与日俱增,如何培养懂得海外媒体的数字营销人才?


(1)区域增长:成熟市场新打法


过去几年里,跨境电商们在思考还有什么新的市场可以去?比如东欧市场、拉丁美洲、东南亚和印度等。

对于中国跨境电商来说,要在市场上有新突破,就应该从精准定位和精细运营上下功夫。


在客户方面,成熟市场的消费者有三个特点:


需求更多元:追求有个性的生活方式;受网络意见影响大;愿意接受新品;


低价非唯一:「便宜」不再是购买的最主要驱动力;更多顾客愿意为品牌附加价值买单;


追求「既快又好」:顾客缺乏耐心,希望自己想要的东西马上就能轻松得到;对个性化体验、配送、客户服务等服务要求更高。


总的来说,中国跨境电商需要注意的事情是 —— 不需要一直打低价牌。如果不能很好地找到自己的定位,低价竞争将是一个死循环。在成熟市场的投资,应该找准自己的定位,提升用户体验上,这样才能够合理定价、提升利润。


如今,中国跨境电商,卖的不止是物品,更是一种从售前到售后的良好购物体验。这样才能形成一个正向的闭环,实现可持续经营。


基于此,行业洞察报告能够帮助跨境电商挖掘客户需求,在品牌塑造上,低价已经不再是消费者唯一关心的因素了。数据驱动定价工具会利用全量的购物广告数据,帮助你和竞品作类比,找到更合适的定价策略。



(2)品类增长:发掘时尚品类增长机会


依托中国强大的供应链和制造业背景,电子产品和服饰成为跨境电商零售的两大领头羊。其中,跨境服饰在过去 1 年內,实现高达 52% 的快速增长。


然而在巨大的机遇面前,时尚品类的跨境电商也面临着挑战。不少跨境电商从业者都知道,服装市场广阔、毛利高,但是并不好做。从营销角度看,做服装最大的挑战在于 —— 如何发现、打造爆款,延长爆款的生命周期?


服装电商爆款三部曲:测试爆款、推出爆款、收割爆款。


展示广告、购物广告、搜索广告,为时尚品类提供解决方案:


展示广告:测爆款,推爆款、收割爆款

购物广告:加速爆款推出,做长生命周期

搜索广告:收割爆款,维持增长


展示广告:主动出击,以精彩的图片打动用户。同时展示广告基于用户购买意向,准确定位人群、智能出价,再加上覆盖面广,是推爆款、收割爆款的重要工具。


购物广告:准确匹配用户购买意愿,触达顾客在购物环节的每一步,直接连接购买用户;效果驱动,为您的顾客提供无缝的购物体验,直达产品页,加速推出爆款。


搜索广告:能够精准捕获消费者的购买搜索意图,投资回报高,延长爆款生命周期。此外,不断演进的搜索广告,更自动,更智能,覆盖更全更广。


产品测试矩阵图,清晰定位了每个阶段的重点发力产品。让你一步到位看懂爆款三部曲中的每一步。



(3)人才增长:培养跨境电商出海的大力水手


面对外贸市场营销人才短缺,但跨境电商人才需求巨大的现状,针对不同出海阶段的跨境电商企业,诊断组织架构,人才盘点,到战略会怎么开,组织变革,人才的储备,人才梯队,21世纪的竞争是人才的竞争。


总结


中国跨境电商在这一年来所遇到的挑战,包含区域、品类、用户、还有人才。


一是区域增长。在新兴市场表现迟缓的情况下,如何能够针对成熟市场从原来低价的模式转变到可持续的增长模式。


二是品类增长。我们发现,时尚品类是一个机会点。而「爆款」又是服装电商运营的重中之重,如何透过谷歌的展示广告,购物广告,搜索广告做到从测试爆款,推出爆款,到收割爆款,来更大化生意的结果。


三是用户增长。品牌独立站的重要性与日俱增。如果希望更好地了解消费者,提供更好的购物体验,尽早打造品牌独立站是跨境电商的重要选择。


四是人才增长。海外营销人才培育对跨境电商来说意义重大,通过广度、深度两个维度的海外营销人才培训课程,针对出海营销的不同阶段,满足跨境营销人才的需求。


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